В Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Татарстана обратился покупатель дорогостоящего смартфона, который уже в первые дни эксплуатации начал самопроизвольно отключаться и перезагружаться. Продавец отказался вернуть деньги даже после независимой экспертизы, подтвердившей производственный характер дефекта, — тогда специалисты помогли подготовить иск, и мировой судья полностью удовлетворил требования потребителя.
Смартфоны стали незаменимыми помощниками, поэтому вопросы их качества регулярно поступают в Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан. Один из недавних случаев: гражданин приобрёл дорогостоящий смартфон, но уже в первые дни эксплуатации устройство стало самопроизвольно отключаться, и перезагружаться. Покупатель обратился за помощью в территориальный орган: специалисты помогли составить претензию с требованием расторгнуть договор купли‑продажи и вернуть деньги.
Продавец провёл проверку качества, и выдал заключение об исправности товара - был выполнен сброс данных и восстановление настроек. Потребитель не согласился с выводами сервисного центра, и провёл независимую экспертизу. Она подтвердила наличие дефекта: нестабильная работа программного обеспечения имела производственный характер.
Даже с заключением независимой экспертизы продавец отказался удовлетворить требования покупателя. Тогда при содействии специалистов территориального органа был подготовлен иск в суд. Мировой судья полностью удовлетворил требования потребителя: договор расторгнут, взысканы стоимость товара и расходы на экспертизу, а также неустойка, компенсация морального вреда и штраф.
Арский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ
Нет комментариев